Τρία ψηφία που μπορεί να σώσουν μια ζωή. Το 112 είναι ο ενιαίος ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης και λειτουργεί σε όλα τα κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά και σε αρκετές ακόμη χώρες. Οι περισσότεροι στην Ελλάδα τον έχουμε συνδέσει με τα μηνύματα που φτάνουν στο κινητό σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών. Είναι όμως πρώτα από όλα ένας αριθμός για να ζητήσουμε βοήθεια.
Τι είναι το 112
Ο αριθμός 112 καθιερώθηκε ώστε κάθε πολίτης ή επισκέπτης στην Ευρώπη να μη χρειάζεται να θυμάται διαφορετικούς αριθμούς σε κάθε χώρα. Η κλήση είναι δωρεάν, γίνεται από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, όλο το εικοσιτετράωρο. Ο τηλεφωνητής καταγράφει το περιστατικό και ειδοποιεί την αρμόδια υπηρεσία: αστυνομία, ασθενοφόρο, πυροσβεστική ή λιμενικό.
Και οι γνωστοί ελληνικοί αριθμοί;
Συνεχίζουν κανονικά να λειτουργούν. Μπορείτε να καλέσετε απευθείας:
- 100 για την Ελληνική Αστυνομία,
- 166 για το ΕΚΑΒ,
- 199 για την Πυροσβεστική Υπηρεσία,
- 108 για το Λιμενικό Σώμα.
Το 112 είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν δεν ξέρετε ποια υπηρεσία χρειάζεστε, όταν χρειάζεστε περισσότερες από μία, ή όταν βρίσκεστε σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα.
Πότε καλούμε
Το 112 είναι για πραγματικές έκτακτες ανάγκες, όταν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για ζωή, υγεία, περιουσία ή περιβάλλον:
- σοβαρός τραυματισμός, απώλεια αισθήσεων, δυσκολία στην αναπνοή,
- φωτιά, καπνός ή μυρωδιά αερίου,
- τροχαίο με τραυματίες,
- έγκλημα σε εξέλιξη,
- άνθρωπος σε κίνδυνο στη θάλασσα ή στο βουνό.
Πότε δεν καλούμε
Δεν καλούμε για πληροφορίες κυκλοφορίας, για τον καιρό, για διακοπές ρεύματος ή για να ρωτήσουμε αν «έγινε σεισμός». Κάθε μη επείγουσα κλήση μπορεί να καθυστερήσει κάποιον που κινδυνεύει πραγματικά. Οι ψευδείς κλήσεις είναι επίσης παράνομες και τιμωρούνται.
Το 112 δεν είναι γραμμή πληροφοριών, είναι η πόρτα από την οποία μπαίνει η βοήθεια, γι’ αυτό πρέπει να μένει ανοιχτή.
Πώς μιλάμε στον τηλεφωνητή
- Διατηρήστε την ψυχραιμία σας και μιλήστε καθαρά.
- Πείτε πρώτα πού βρίσκεστε: διεύθυνση, χωριό, σημάδια, χιλιομετρική θέση σε δρόμο.
- Εξηγήστε τι συνέβη και πόσοι άνθρωποι εμπλέκονται.
- Απαντήστε στις ερωτήσεις και μην κλείσετε μέχρι να σας το πει ο τηλεφωνητής.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες του μέχρι να φτάσει βοήθεια.
Σε πολλές χώρες τα σύγχρονα κινητά στέλνουν αυτόματα την τοποθεσία τους κατά την κλήση στο 112, όμως μην βασίζεστε μόνο σε αυτό: η προφορική περιγραφή παραμένει απαραίτητη. Σε πολλά κέντρα η εξυπηρέτηση γίνεται και στα αγγλικά.
Τα μηνύματα του 112 στο κινητό
Στην Ελλάδα, το 112 χρησιμοποιείται και για την αποστολή μηνυμάτων προειδοποίησης σε όσους βρίσκονται σε μια περιοχή που απειλείται, για παράδειγμα από πυρκαγιά ή πλημμύρα. Όταν λαμβάνετε τέτοιο μήνυμα, διαβάστε το προσεκτικά και ακολουθήστε αμέσως τις οδηγίες, είτε αφορούν παραμονή σε εσωτερικό χώρο είτε απομάκρυνση.
Μάθετε το στα παιδιά
Τα παιδιά μπορούν να μάθουν από νωρίς τι είναι το 112, πότε το καλούμε και ποια είναι η διεύθυνση του σπιτιού τους. Λίγα λεπτά συζήτησης σήμερα μπορεί να κάνουν τεράστια διαφορά σε μια δύσκολη στιγμή αύριο.
